به فروشگاه مهدا شاپ خوش آمدید ...

به فروشگاه مهدا شاپ خوش آمدید

چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

چگونه یک کلمه عبور امن ایجاد کنیم ؟

1. گذر واژه شما دارای حداقل 8 تا 12 کاراکتر باشد .

2.  از ترکیب اعداد و حروف استفاده کنید .(2p5Ge)

3. از سمبل‌ها و حروف غیر الفبایی استفاده کنید .(! @ # = $ % + ^ & * ? -)

4. از حروف بزرگ و کوچک استفاده کنید .(a-B)

5. از گذرواژه‌های متفاوت برای حساب‌های متفاوت خود استفاده کنید.

6. کلمه عبور شامل یک کلمه قابل حدس کامل نباشد(مثلا هر کلمه ای  که در دیکشنری موجود است)

7. کلمه عبور شامل نام کاربری، نام واقعی ، اسم شرکت، نام اعضای خانواده، سال تولد، شماره همراه و یا کد ملی  نباشد.

آیا می‌توانم بدون ثبت‌نام یا داشتن حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم؟

خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت مهداشاپ بسیار ساده می‌باشد.

چطور میتوانم کلمه عبور ( رمز ) خود را بازیابی کنم؟

روی گزینه “بازیابی رمز عبور” کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا  لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

چگونه می‌توانم سفارش ثبت کنم؟

برای خرید از مهداشاپ پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد‌نمایید، پس از انتخاب روش و زمان ارسال، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت‌نمایید، توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس الویت مورد پردازش قرار می‌گیرند.

آیا امکان تغییر سفارش پس از نهایی‌کردن سفارش وجود دارد؟

خیر، پس از ثبت نهایی سفارش امکان هیچ‌گونه تغییر در سفارش وجود نخواهد داشت.

چطور می توانم مبلغ سفارش خود را پرداخت کنم ؟

شما می‌توانید از طریق درگاه‌های معتبر بانکی موجود در سایت مهداشاپ و با استفاده از کارت‌های شبکه شتاب مبلغ سفارش خود را به صورت امن و راحت به صورت آنلاین پرداخت نمایید.

پس از ثبت سفارش چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دست من برسد؟

ارسال سفارش از طریق پست صورت می‌گیرد که در هنگام سفارش زمان تحویل کالا به پست مشخص می‌شود، سفارش شما طی 2 تا 5 روز کاری پس از تحویل سفارش به پست، به دست شما می‌رسد.

هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

هزینه ارسال پستی به سراسر کشور نسبت به وزن بسته ارسالی متفاوت بوده و از حداقل 14500 تومان می‌باشد.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

از زمان ثبت سفارش شما و نهایی شدن خرید تمامی مراحل ارسال کالا از طریق پیام کوتاه به شماره همراه ثبت شده در پنل شخصی به اطلاع شما خواهد رسید .

ضمنا شما می توانید با ورود به پنل شخصی خود در سایت از طریق قسمت ” سفارش ها ” از مراحل ثبت و آماده سازی مرسوله خود مطلع شوید .

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

  • ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
  • روی گزینه ی “سفارش ها” کلیک کنید.
  • میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

برای لغو سفارش با واحد خدمات پس از فروش مهداشاپ تماس بگیرید، همکاران ما راهنمایی‌ها و اقدامات لازم برای انجام درخواست شما را در دستور کار خود قرار می‌دهند.

آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟

بله، شما تا 7 روز پس از تحویل کالا می‌توانید سفارش یا کالای خود را بازگردانید، توجه داشته باشید پس از 7 روز امکان بازگرداندن کالا وجود ندارد.

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

مهدا شاپ در راستای اطمینان هرچه بیشتر مشتری و جلب رضایت وی اقدام به ارائه سرویس ضمانت هفت روزه بازگشت کالا نموده است لذا مشتری می تواند با توجه به قوانین و شرایط این ضمانت از این امکان استفاده نماید تمامی محصولات عودتی باید در شرایط اولیه همراه با جعبه محصول و برچسب مربوطه و به همراه شماره درخواست مرجوعی ارائه شوند و هرگونه دخل و تصرف در کالا اعم از استفاده ، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ و پاره شدن لیبل مانع از بازگشت کالا می گردد لذا مشتری موظف است قبل از باز کردن کالا یا استفاده از محصول نسبت به چک کردن تاریخ انقضا و تطابق کالا با سفارش و سایر موارد که منجر به لغو سفارش می شود توجه نماید ‌.

لازم به ذکر است جعبه اصلی کالاها و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد.
هیچگونه نوشته یا برچسب اضافی روی کالا نباشد در صورت داشتن توضیحات ضروری مشتری می تواند در پشت برگه فاکتور و یا برگه جداگانه اقدام نماید .
در مورد کالاهایی همچون پوشاک می‌بایست کالاهای مربوطه در وضعیت اولیه و نو باشند و هیچ گونه آثار استفاده مانند بوی بدن یا است یا رنگ پریدگی و لکه و غیره وجود نداشته باشد و کاغذ برند و سایر متعلقات مربوط از محصول جدا نشده باشد
لازم به ذکر است عکس ارائه شده جهت محصولات مبنای ابراز مغایرت با کالاهای ارائه شده نمی باشد و در صورت مغایرت در مشخصات کالا و مشخصات فنی درج شده در وبسایت مهداشاپ قابل عودت میباشد
لازم به ذکر است در صورت عدم استفاده صحیح از کالا و ایجاد اشکال فنی کالا شامل عودت نمی شود .
با توجه به اینکه مهدا شاپ تمامی محصولات خود را با بسته بندی ایمن و استاندارد تحویل اداره پست می نماید بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و نقل به عهده آن اداره می باشد و مهدا شاپ فقط در صورت تایید اداره پست نسبت به جبران خسارت اقدام می نماید خسارت‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش به اطلاع مهداشاپ برسد و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی اداره پست و کلیه متعلقات و فاکتور به اداره پست تحویل شود .

در چه شرایطی می توانم محصولات آرایشی و بهداشتی را برگردانم ؟

در ابتدا مشتری می بایست در هنگام دریافت کالا از مامور پست نسبت به بررسی وضعیت ظاهری بسته خود اقدام نماید و در صورت مخدوش بودن و یا آسیب فیزیکی از دریافت بسته خود خودداری نماید
تمامی محصولات آرایشی و بهداشتی تابع قوانین وزارت بهداشت جمهوری اسلامی ایران هستند و لذا در صورت باز شدن پلمپ های نصب شده بر روی محصول و یا باز شدن درب محصول و یا لفاف پلاستیکی و یا هر گونه تغییری در شکل بسته بندی آن به هیچ عنوان شامل عودت هفت روزه کالا نخواهند شد .
در صورت عدم آگاهی و اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول تمامی مسئولیت های آن بر عهده مشتری است و مهداشاپ در این خصوص هیچ گونه تعهدی نخواهد داشت .

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

1. قبل از هرگونه اقدام نسبت به تماس با خدمات پشتیبانی مهدا شاپ و ثبت درخواست مرجوعی کالا در پنل شخصی خود اقدام نمایید.
2. پس از هماهنگی با قسمت مربوطه تمامی کالاهای عودتی را به همراه لوازم جانبی و قطعات، بسته بندی و هرآنچه که همراه کالا بوده ارسال شود و در صورت لزوم کارتن اصلی کالا را درون کارتن دیگری ارسال نمایید .
3. درصورت ارسال با پست پیشتاز یا سفارشی عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس info@mahdashop.com ایمیل نمایید .
4. برای ارسال کالای عودتی می توانید از ارسال با قابلیت پس کرایه استفاده نمایید .

پس از دریافت کالای مرجوعی توسط مهدا شاپ نسبت به بررسی ایراد و مشکل کالا اقدام خواهد شد و در صورت تایید نسبت به تعویض و یا پرداخت وجه کالای مرجوعی تا ۴۸ ساعت اقدام می گردد .

در صورتی که مشتری برای ارسال کالای خود هزینه پست پرداخت کرده باشد می بایست تصویر رسید پستی خود را به آدرس info@mahdashop.com
ارسال نماید .
در صورت انصراف از خرید و یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط مهداشاپ هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود .

آیا مسئولیت مربوط به کالاهای آرایشی وبهداشتی-مراقبتی به عهده ی مهداشاپ است؟

خیر، عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده این محصولات برعهده شرکت تولید کننده است.

چند روز طول می‌کشد تا پول عودت داده شود؟

پس از دریافت کالای مرجوعی توسط مهدا شاپ نسبت به بررسی ایراد و مشکل کالا اقدام خواهد شد و در صورت تایید نسبت به تعویض و یا پرداخت وجه کالای مرجوعی تا ۴۸ ساعت اقدام می گردد .

در صورتی که کالا ایراد ظاهری داشته باشد ، تا چه زمانی مهلت برگشت کالا را دارم؟

آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش مهداشاپ از طریق صفحه تماس با ما،  یا تلفن به ما اطلاع داده شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به مهداشاپ بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

کالایی که از مهداشاپ خریده ام، پس از یک هفته از تحویل کالا، خراب شده و نیاز به استفاده از گارانتی دارم، چطور می توانم از گارانتی استفاده کنم؟

مهداشاپ تا 7 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.

چطور میتوانم کالاهایی که موجود نیست را خریداری کنم ؟

شما میتوانید تنها کالاهایی که درسایت موجود هستند و قیمت دارند را خریداری کنید ، در صورتی که امکان فروش مجدد کالا را داشته باشیم، در سایت موجود میشود.

گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود؟ چطور میتوانم از خدمات گارانتی استفاده کنم؟

به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

آیا امکان ویرایش حساب کاربری و آدرس و تغییر رمز عبور من در سایت امکان پذیر می باشد ؟

از طریق پیشخوان حساب کاربری‌تان، می‌توانید سفارش‌های اخیرتان را مشاهده، آدرس‌های حمل و نقل و صورتحساب‌تان را مدیریت و جزییات حساب کاربری و کلمه عبور خود را ویرایش کنید.

حفظ حریم خصوصی

مهدا شاپ با هدف حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران و در جهت هرچه بهتر ارائه کردن خدمات خود در بستری امن چه در قالب خرید ، نظرات ، مطالب کاربران و غیره نیازمند اطلاعات مشتری می باشد که در فرم ثبت نام و قسمت پروفایل توسط مشتری تکمیل می گردد . کلیه فعالیتهای مهداشاپ قانونی و بر مبنای قوانین تجارت الکترونیک انجام می گردد و پس از تکمیل فرایند خرید بنا به درخواست مشتری برای وی فاکتور رسمی صادر می‌شود از این جهت وارد نمودن اطلاعاتی همچون نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای اشخاص حقوقی لازم است تمامی اطلاعات وارد شده توسط مشتری از جمله آدرس و ایمیل و تلفن های رسمی از سوی مهدا شاپ به رسمیت شناخته شده و ارسال سفارشات و انجام تمام مکاتبات از طریق آنها انجام می‌شود و درج این موارد از سوی مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آنها از طرف وی میباشد . مهدا شاپ ممکن است برای ارتباط با مشتری و انواع اطلاع رسانی ها برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید و در صورت عدم تمایل مشتری می‌تواند عضویت خبرنامه مهداشاپ را لغو نماید ، عدم لغو این مورد موافقت ضمنی با دریافت ایمیل ها و پیام ها و سلب حق اعتراض می باشد ‌. مهداشاپ ممکن است نظرات و پست های ارسالی از سمت کاربران را ویرایش و حذف نماید و اگر این موارد مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد مهدا شاپ می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده نماید . مسئولیت حفظ و نگهداری از رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و مسئولیت هرگونه سوء استفاده از این مورد بر عهده شخص مشتری می باشد و حق هرگونه اعتراض و ادعا بر علیه مهداشاپ را از خود سلب می نماید . مهداشاپ اطلاعات شخصی ثبت شده در این سایت را محرمانه می داند و به صورت امانت نزد خود حفظ می کند و تمامی قوانین مربوط به رازداری را برای آن مشمول می داند و حق در اختیار قرار دادن این اطلاعات را به غیر ندارد تنها به درخواست دستگاه های قانونی مهداشاپ مجاز است اطلاعات مشتریان خود را به دستگاه‌های ذیصلاح ارائه کند و کاربر با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وب سایت حق هرگونه اعتراض را از خود سلب می‌نماید . مهداشاب با تمام توان برای حراست از حریم شخصی کاربران خود می کوشد و امیدوار است بتواند جایگاهی امن باشد برای خریدی لذت بخش

گارانتی اصالت کالا

تمامی کالاهای عرضه شده در مهداشاپ با گارانتی اصالت کالا ارائه میشود و دارای خصوصیات ذیل می باشند :

۱: کالا های تحویل شده کاملا با شرایط ذکر شده در توضیحات کالا در هنگام فروش منطبق میباشد.

۲: کالای ارائه شده اصل میباشد.

۳: گارانتی ها و الزامات قانونی مورد نیاز را دارا میباشد.

محصولات در شرایطی ایده آل نگهداری و بدون کوچکترین آسیب کمی و کیفی و مستقیما از تولید کننده و یا وارد کننده اصلی تامین و در اختیار مشتری قرار می گیرد و صرفا کالاهای نو و بالاترین استاندارد نگهداری و بهترین قیمت بازار به مشتریان گرانقدر این مجموعه عرضه می گردد.

حامیان ما :

مهدا شاپ با بیش از یک دهه تجریه در زمینه خدمات وب دارای نماد اعتماد از مركز توسعه تجارت الكترونیكی و نماد رسانه‌های دیجیتال آنلاین از مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال، وابسته به وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی در جهت جلب رضایت و اعتماد مشتریان می باشد. در تلاش هستیم تا با ایجاد فضایی مطمئن و قابل اعتماد، خدمات خود را ارائه دهیم. در همین راستا با حفظ صداقت و سلامت سازمانی توانسته ایم تا با یک دهه فعالیت مستمر در کنار شما باشیم.

تضمین بهترین قیمت

7 روز ضمانت بازگشت

پرداخت آنلاین

پشتیبانی فعال

ارسال به سراسر کشور

از تخفیف‌ها و جدیدترین‌های مهدا شاپ باخبر شوید:

مهداشاپ را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید:

اینجا مهداشاپ است

سبد خرید

ورود

هنوز حساب کاربری ندارید؟