برای خرید از مهداشاپ پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد‌نمایید، پس از انتخاب روش و زمان ارسال، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.

بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت‌نمایید، توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس الویت مورد پردازش قرار می‌گیرند.

خیر، پس از ثبت نهایی سفارش امکان هیچ‌گونه تغییر در سفارش وجود نخواهد داشت.

شما می‌توانید از طریق درگاه‌های معتبر بانکی موجود در سایت مهداشاپ و با استفاده از کارت‌های شبکه شتاب مبلغ سفارش خود را به صورت امن و راحت به صورت آنلاین پرداخت نمایید.

ارسال سفارش از طریق پست صورت می‌گیرد که در هنگام سفارش زمان تحویل کالا به پست مشخص می‌شود، سفارش شما طی 2 تا 5 روز کاری پس از تحویل سفارش به پست، به دست شما می‌رسد.

هزینه ارسال پستی به سراسر کشور نسبت به وزن بسته ارسالی متفاوت بوده و از حداقل 14500 تومان می‌باشد.

از زمان ثبت سفارش شما و نهایی شدن خرید تمامی مراحل ارسال کالا از طریق پیام کوتاه به شماره همراه ثبت شده در پنل شخصی به اطلاع شما خواهد رسید .

ضمنا شما می توانید با ورود به پنل شخصی خود در سایت از طریق قسمت ” سفارش ها ” از مراحل ثبت و آماده سازی مرسوله خود مطلع شوید .

برای لغو سفارش با واحد خدمات پس از فروش مهداشاپ تماس بگیرید، همکاران ما راهنمایی‌ها و اقدامات لازم برای انجام درخواست شما را در دستور کار خود قرار می‌دهند.

بله، شما تا 7 روز پس از تحویل کالا می‌توانید سفارش یا کالای خود را بازگردانید، توجه داشته باشید پس از 7 روز امکان بازگرداندن کالا وجود ندارد.

لازم به ذکر است جعبه اصلی کالاها و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد.
هیچگونه نوشته یا برچسب اضافی روی کالا نباشد در صورت داشتن توضیحات ضروری مشتری می تواند در پشت برگه فاکتور و یا برگه جداگانه اقدام نماید .
در مورد کالاهایی همچون پوشاک می‌بایست کالاهای مربوطه در وضعیت اولیه و نو باشند و هیچ گونه آثار استفاده مانند بوی بدن یا است یا رنگ پریدگی و لکه و غیره وجود نداشته باشد و کاغذ برند و سایر متعلقات مربوط از محصول جدا نشده باشد
لازم به ذکر است عکس ارائه شده جهت محصولات مبنای ابراز مغایرت با کالاهای ارائه شده نمی باشد و در صورت مغایرت در مشخصات کالا و مشخصات فنی درج شده در وبسایت مهداشاپ قابل عودت میباشد
لازم به ذکر است در صورت عدم استفاده صحیح از کالا و ایجاد اشکال فنی کالا شامل عودت نمی شود .
با توجه به اینکه مهدا شاپ تمامی محصولات خود را با بسته بندی ایمن و استاندارد تحویل اداره پست می نماید بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و نقل به عهده آن اداره می باشد و مهدا شاپ فقط در صورت تایید اداره پست نسبت به جبران خسارت اقدام می نماید خسارت‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش به اطلاع مهداشاپ برسد و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی اداره پست و کلیه متعلقات و فاکتور به اداره پست تحویل شود .

1. قبل از هرگونه اقدام نسبت به تماس با خدمات پشتیبانی مهدا شاپ و ثبت درخواست مرجوعی کالا در پنل شخصی خود اقدام نمایید.
2. پس از هماهنگی با قسمت مربوطه تمامی کالاهای عودتی را به همراه لوازم جانبی و قطعات، بسته بندی و هرآنچه که همراه کالا بوده ارسال شود و در صورت لزوم کارتن اصلی کالا را درون کارتن دیگری ارسال نمایید .
3. درصورت ارسال با پست پیشتاز یا سفارشی عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس info@mahdashop.com ایمیل نمایید .
4. برای ارسال کالای عودتی می توانید از ارسال با قابلیت پس کرایه استفاده نمایید .

پس از دریافت کالای مرجوعی توسط مهدا شاپ نسبت به بررسی ایراد و مشکل کالا اقدام خواهد شد و در صورت تایید نسبت به تعویض و یا پرداخت وجه کالای مرجوعی تا ۴۸ ساعت اقدام می گردد .

در صورتی که مشتری برای ارسال کالای خود هزینه پست پرداخت کرده باشد می بایست تصویر رسید پستی خود را به آدرس info@mahdashop.com
ارسال نماید .
در صورت انصراف از خرید و یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط مهداشاپ هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود .

خیر، عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده این محصولات برعهده شرکت تولید کننده است.

پس از دریافت کالای مرجوعی توسط مهدا شاپ نسبت به بررسی ایراد و مشکل کالا اقدام خواهد شد و در صورت تایید نسبت به تعویض و یا پرداخت وجه کالای مرجوعی تا ۴۸ ساعت اقدام می گردد .